Politique de
confidentialité.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’activité et du site Tahiti Sea Escape est :

Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site et des services proposés, Tahiti Sea Escape peut notamment collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations renseignées dans les formulaires
• Activité ou sortie souhaitée
• Date ou créneau demandé
• Nombre de participants
• Demandes ou besoins particuliers
• Informations liées à une commande ou réservation
• Échanges effectués avec Tahiti Sea Escape

Des informations techniques peuvent également être collectées lors de votre navigation, notamment l’adresse IP, le type d’appareil, le navigateur utilisé, les pages consultées, les préférences de langue ou de devise ainsi que les données nécessaires au fonctionnement du panier et du site.

Utilisation de vos données

Les données collectées sont utilisées uniquement lorsqu’elles sont nécessaires au fonctionnement de Tahiti Sea Escape et à la fourniture de ses services.

• Répondre aux demandes de renseignements
• Organiser et gérer les réservations
• Confirmer les dates et créneaux
• Préparer et assurer le suivi des sorties
• Traiter les commandes et paiements
• Envoyer les informations nécessaires avant une excursion
• Assurer le service client
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site
• Respecter les obligations administratives et légales

Selon les situations, ces traitements peuvent notamment être nécessaires à l’exécution d’une réservation, à des mesures précontractuelles demandées par le client, au respect d’une obligation légale, à l’intérêt légitime de Tahiti Sea Escape ou au consentement de la personne concernée lorsque celui-ci est requis.

Paiements

Les paiements réalisés en ligne sont traités par les prestataires de paiement activés sur le site.

Tahiti Sea Escape n’a pas vocation à accéder ni à conserver directement les données bancaires complètes de ses clients. Les informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être transmises au prestataire concerné conformément à ses propres règles de confidentialité et de sécurité.

Shopify et prestataires techniques

Le site Tahiti Sea Escape fonctionne notamment grâce à la plateforme Shopify.

Certaines données peuvent être traitées par Shopify et par d’autres prestataires nécessaires au fonctionnement du site et de l’activité, notamment les services d’hébergement, de paiement, de réservation, de messagerie, de conversion de devises, de statistiques ou d’assistance technique.

Transmission des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer la réservation, la réalisation de la prestation, le paiement, l’assistance au client ou le fonctionnement technique du site.

Elles peuvent être communiquées à certains prestataires techniques lorsque cette transmission est nécessaire à la fourniture du service.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Polynésie française. Lorsque la réglementation applicable l’exige, ces traitements doivent faire l’objet de garanties appropriées en matière de protection des données.

Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.

Ils peuvent notamment permettre de :

• Conserver le contenu du panier
• Mémoriser certaines préférences
• Conserver la langue ou la devise sélectionnée
• Sécuriser le site
• Assurer le fonctionnement du parcours de réservation

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsque la réglementation le permet.

Lorsque le consentement est requis pour certains traceurs statistiques, publicitaires ou marketing, l’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses choix grâce à l’outil de gestion des préférences disponible sur le site.

Durée de conservation

Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données liées à une demande de contact sont conservées pendant la durée nécessaire à son traitement.

Les informations concernant une réservation, une commande ou un client peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis archivées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales, comptables, fiscales ou à la défense des droits de Tahiti Sea Escape.

Lorsque le traitement repose exclusivement sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sous réserve des éventuelles obligations légales de conservation.

Sécurité des données

Tahiti Sea Escape met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification, la divulgation ou l’utilisation abusive.

La sécurité du site repose également sur les dispositifs mis en œuvre par Shopify et les différents prestataires techniques utilisés.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, Tahiti Sea Escape s’engage à prendre les mesures appropriées en cas d’incident affectant des données personnelles.

Vos droits

Selon la réglementation applicable et la nature du traitement, vous pouvez notamment disposer d’un droit :

• D’accès à vos données personnelles
• De rectification
• D’effacement
• D’opposition
• De limitation du traitement
• De portabilité lorsque celle-ci est applicable
• De retrait de votre consentement lorsqu’il constitue la base du traitement

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Tahiti Sea Escape :

Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité de la personne exerçant ses droits.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Données concernant les mineurs

Les informations concernant un mineur doivent être communiquées par son représentant légal ou avec son autorisation lorsque celle-ci est requise.

Tahiti Sea Escape ne cherche pas à collecter volontairement des données personnelles de mineurs indépendamment d’une réservation ou d’une prestation organisée sous la responsabilité de leur représentant légal.

Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution du site, des prestataires utilisés, des services proposés ou de la réglementation applicable.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de sa consultation.